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1、通过电子邮件等工具解答客户问题,为客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:有效地处理客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
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