智慧服务优化就医体验

本文转自：北京晚报

陪诊“助手”智能导诊 门诊取药“随到随取”

智慧服务优化就医体验

本报讯（记者孙乐琪）北京协和医院日前推出智慧服务平台，可通过手机微信提供实时提醒、智能导诊、处方查询等服务，如“陪诊小助手”一样全程指导患者看病。智能导诊、云影像查询、智慧药房……记者发现，不仅这家医院，近期本市多家医院推出了“智慧服务”，优化患者就医体验。

上周，年近7旬的张老先生要到协和医院看病，他的女儿因工作忙无法陪诊，于是帮助父亲在医院微信公众号上关联了就诊人信息。就诊前一天，张老先生的微信上收到了“诊前提醒”，女儿帮助他完成防疫信息填写、生成入院二维码。到院后，张老先生又收到了“就诊报到”的微信提醒，点击“报到”选项后，就进入了候诊序列。候诊期间，他点开“候诊查询”，发现前面还有几位患者在排队，不用担心过号，就抽空下楼买了瓶水。就诊完成后，缴费单、检查化验的注意事项等都相继发送到了他的手机上。看完病、取完药，打开平台点击“处方查询”，处方单就跳出来了，上面详细标注了药物的用量用法。“一个人看病也不慌了。”在“陪诊小助手”的全程指导下，张老先生跟着提示，顺利看完了病。

除了智能导诊服务外，友谊医院、佑安医院等多家医院还开通了“云影像”服务。“看病排长队是最难熬的，智慧云影像平台不仅缓解了这一就医‘痛点’，还提高了医生诊断的效率。”佑安医院信息科副主任杨丽坤介绍，医院开通这一服务后，患者通过扫描二维码、点击短信链接或进入医院服务号，可以随时随地查询下载检查报告和影像数据，从而减少了排队取报告的时间。通过授权分享，外地来京患者还可以方便地把影像“带回家”。

近日，记者在北京积水潭医院新龙泽院区发现，位于门诊大厅一层的药房窗口前几乎没人排队，患者缴费后直接就能取上药。该院相关负责人介绍，门诊药房通过自动发药机等一系列“黑科技”，在最短时间内就能完成智能配送、核对，药师只需复核好药品和服药指导单，交给患者即可。“药房通过运用智能化工作系统，改变了传统人工取药、核对的发药模式，实现了从‘人找药’‘人等药’到‘药找人’‘药等人’的转变。”