寄手机近两个月物流信息未更新菜鸟驿站也关门了 快递：有单号未交货

本文转自：华商网

通过菜鸟驿站给朋友寄了一部手机，近两个月还没收到货，物流信息也一直未更新，菜鸟驿站一直处于关门状态。快递公司表示未从该菜鸟驿站收到过快件，将按照包裹信息帮忙寻找。

刘先生是西安市高新四路糜家桥新村住户，10月30日，他在家附近的菜鸟驿站给远在浙江的朋友寄了一部手机，“当时朋友说需要一部旧手机，我正好有一部用了一年的荣耀60，就寄给他了。”

快递单号信息显示，菜鸟驿站揽收的时间为10月30日下午3时许，寄送物品为“数码产品”，运送方为极兔速递，快递费12元。

刘先生说，寄完件后，快递信息一直没有更新，如今过去近两个月，手机仍下落不明，菜鸟驿站也始终处于关门状态，“我之前在这个驿站寄过很多次快递，所以添加了店主的微信，之前寄送都很顺利，可这次他却失联了。”

聊天记录显示，菜鸟驿站店主在11月2日时表示“我帮忙找找”，11月4日给刘先生发了自己的手机号码后，再未回过消息。

12月26日上午10时许，西北大学桃园校区东北门外的菜鸟驿站卷闸门紧锁，也未张贴任何告示，随后刘先生现场拨打快递老板的微信电话，但始终无人接听。华商报记者拨打菜鸟驿站老板的手机号，发现已停机。

上午11时许，记者致电极兔速递官方客服956025，客服表示，未查询到该快件的任何信息，“经查询，该单号确实是没有交货，我们目前只能通过收、寄件客户的信息以及包裹的外观来调查。”

随后，记者致电菜鸟驿站官方客服，客服表示，目前系统上显示该网点为关门状态，但不知道关门的具体原因，“各网点的营业状态，是根据当地的情况来自行选择营业的，如果有特殊的原因他们可能也会临时关闭。”客服表示，已将情况向西安当地菜鸟驿站的监管部门反映了，争取尽快解决。