后疫情时代欧美纠纷解决机制新变化

本文转自：人民法院报

2023年3月30日至31日，第七届国际调解高峰论坛在福建省厦门市举办，其中议题之一为后疫情时代欧美纠纷解决机制新变化，多位与会代表就此问题进行了发言。

国际律师联盟世界调解中心论坛主席Fabienne van der Vleugel分享了该中心的工作和对线上调解的看法。该中心旨在为各国的调解业务通过网络研讨会的形式分享经验和建立联系。由于新冠疫情的影响，中心也适应形势进行调整，并成功举办了线上论坛。他认为线上调解是可行的，尤其是在新冠疫情期间，许多谈判协议已经通过线上调解进行签署。他还强调，随着法官越来越倾向于线上调解，调解将会成为一种更加有效的争议解决机制。

意大利米兰Pavletic律所创始人Stefano Pavletic谈到了疫情期间纠纷解决机制的新变化和新趋势。疫情前后，调解一直是备受认可并且极具稳定性的争议处理方式。他还提到，调解能够满足当事各方的需求，尤其是商业领域的纠纷，它能够满足纠纷中各方的利益诉求。他还从欧洲和意大利的角度介绍了替代性争议解决程序在过去和现在的发展情况，认为该程序已成为国际上最受认可的实践工具，并且有不同的发展模式和方法，并详细介绍了意大利在替代性争议解决方面的经验和影响。

西班牙La Rioja国际大学副教授、西班牙商业调解中心协会主席Marta Lazaro谈到了疫情期间在线调解的应用和经验。疫情期间，在线调解的优势非常明显。此外，调解可以让矛盾进一步减小，并能够用一个非常灵活的方式，具体问题具体分析。在线调解可以减少成本，也成为达成协议的快车道。调解可促进双方沟通，开展建设性对话，可以避免因为诉讼造成的成本浪费。然而，在线调解也面临着敏感问题，比如保密性问题。她认为，当把所有面对面的调解都转变为线上调解时，也面临着重重的挑战。

英国CCICM亚太区主管Patrick Harte指出，因为疫情带来的不可抗力，导致供应链、物流、现金流等方面问题的增加，客户需要更专业的解决方案来应对这些问题。在纠纷解决机制变化方面，疫情开始时大部分法院暂停运作，但现在大多数法院已经进行了及时的调整，工作得以继续推进。他们现在也开始考虑和解协议的跨境执行。在国际趋势的变化方面，由于疫情，人们对在线会议、在线调解等方式的接受度增加，现在这些趋势也在不断加速。在实际操作变化方面，技术的创新也在不断加速对在线调解的采纳，许多调解员已经尝试了在线调整，主要体现在文件管理、听证会、诉讼程序等方面。

美国纽约法学院争议预防与解决中心主任Peter Phillips讲述了自己作为教育家、教授和调解员的职业经历，指出疫情期间在线调解十分有优势，但一些律师有时会因为缺乏评估能力而在调解过程中作出错误的决定。他曾参加过300多起商事调解，发现很多本该由律师完成的工作，却由调解员完成。他强调，律师对索赔价值的评估能力往往欠缺，从而导致判断失误。Peter Phillips引用了一项研究，该研究比较了律师和其他专业人士（如会计师、经济学家和商业顾问）的决策能力。研究发现，与其他专业人士相比，律师在作出判断性决定方面表现不佳，倾向于选择他们想要的结果，而一旦有新的信息，往往不能相应地调整他们的决定。律师的决定会影响案件的结果，这些错误可能会产生重大影响。他强调律师需要意识到他们的局限和偏见，并学会在调解过程中提高评估技能。

关于调解员应该如何解决认知偏差，Peter Phillips认为在调解过程中，调解员应该注意到当事人可能存在认知偏差，应帮助他们意识到这一点，应鼓励当事人去听取并考虑不同的观点，让他们更客观地看待问题和信息。他认为认知偏差是一个非常普遍的问题，调解员应该注意到它们的存在，并尝试使用一些技巧来帮助当事人客观地看待问题和信息，以达到更好的调解效果。

（作者单位：中国社会科学院国家法治指数研究中心）