鱼台农商银行做实聚合支付营销，搭建商户收款桥梁

今年以来，鱼台农商银行持续深化聚合支付商户拓展，抢抓业务发展主动权，做实基础客户营销，大力推广聚合支付业务，截至5月末，聚合支付商户数7298户，较年初增加1011户，增幅16%，沉淀资金5433万元。

找准受众群体，明确考核方向。该行对辖内沿街商户进行调研摸排，根据经营情况进行分类筛选，确定营销重点客户，制定了《鱼台农商银行沿街商户专项营销方案》，方案明确考核目标、奖惩标准，各网点负责人将活动精神传达给每位员工，夯实了聚合支付业务的基础；指导各支行对辖内沿街商户进行网格化管理，划分营销网格区域，分别成立了3-4个营销小队，内外勤联动，结合商户营业时间，坚持“错时”营销，无缝衔接宣传，进一步激发了团队力量，营造争分夺秒、你追我赶的浓厚营销氛围；总行每日进行通报，每月召开工作会议，分享先进经验，按期下发月度工作提示，对业务开展较慢的网点进行重点督导，鼓励先进，鞭策后进，保证人人有目标、日日有进度。

拓宽营销方式，增强客户粘性。在拓展聚合支付业务时，通过客户年龄、使用频次、交易金额等因素进行分析对比，将目标客户进行分类，并按月对分类情况进行更新，确保各网点掌握最准确的数据，其次，要引导员工形成“以客户为中心”的服务理念，通过开展内部培训、交流等方式，使全员意识到聚合支付业务的重要性，充分掌握业务操作流程，锻炼提升员工营销话术水平，营造“人人懂营销、人人会营销”的全员营销氛围，通过印制宣传折页、微信公众号、朋友圈、抖音直播及网点宣传活动等方式，紧紧围绕聚合支付的便利性、安全性、快捷性三大特征进行重点宣传，全力打造全方位、浓厚的宣传氛围。同时，加大聚合支付优惠活动力度，通过“满立减”等活动，拓宽聚合支付受众面，通过营销宣传引导商户、客户养成良好的用卡习惯，提升商户的忠实度和活跃性。

深挖客户潜力，优化服务质效。加强客户信息分析、归类，将区域客户划分为潜在客户、重点客户，针对不同客户类型、需求，选择有效营销策略，进行精准推介。每个网点配备一部营销专用手机，通过建立商户微信群、设置金融服务热线、配备商户服务专员等方式，提升金融服务水平。同时，做好存量聚合支付商户的定期回访及后续维护工作，对在使用过程中出现的问题及时解决，避免出现因体验度不高导致客户放弃使用的情况。

通讯员 周亚冰 随梦涛