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科技 | Post by: 小橙圈 | 1/14/24 1:0 | 835

本文转自：张家口日报

邮储银行

个人手机银行用户体验评分位列榜首

近期，中国金融认证中心（C F C A）发布《2023中国数字金融调查报告》（简称《报告》）。《报告》对全国102家银行的个人手机银行完成综合评测，其中邮储银行手机银行用户体验得分位列榜首。

专家体验方面，邮储银行手机银行在日常登录、余额查询、交易明细、理财查询的操作问题发生率均为0，转账汇款操作问题发生率仅7.7%。日常登录、交易明细的优势实现率分别高达83.3%、77.8%，排名第一。

新用户体验方面，邮储银行手机银行在日常登录、余额查询、交易明细、转账汇款、理财查询的首次操作成功率均获满分。交易明细的问题严重性、操作便捷度、满意度得分分别是95.3分、96.5分、97.2分，转账汇款的问题严重性、满意度得分分别是100分、97.9分，理财查询的问题严重性得分100分，均位列第一。交易明细、转账汇款、理财查询推荐度均达100%，表现亮眼。乔宏玉整理

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