苏东东：公关，是一个天然的话题宝库

本文转自：山西晚报

在不少社会热点事件背后，都隐藏着一支为维护品牌形象和处理危机而努力的公关团队，他们的操作与策略常常被外界所忽略。如今，有这样一部书就像一道解码器，让读者一览无余地看到公关背后的商业世界。现代出版社日前出版的长篇职场小说《公关启示录》，作为中国第一部深入揭露互联网公关行业神秘面纱的文学作品，将带领读者一同面对现代职场的复杂与挑战。

小说作者苏东东拥有多年媒体和公关从业经历，对于互联网公关行业有着独到的见解和认识，他深入挖掘行业内部的运作逻辑，为读者呈现出一幕幕真实感人的职场图景。小说的背景设定在一家知名的互联网大厂网北公司，主要讲述原公关副总裁候选人华莹莹和她的团队在面对空降公关副总裁Dorran的种种挑战时，如何巧妙地化解职场危机，实现自我成长的故事。在此过程中，不仅有对公关行业的深入剖析，更有对当代职场女性在工作、生活和情感上所面临的种种困境与抉择时的深刻反思，真实呈现出当下都市年轻人的生存和生活现状。值得一提的是，作者将现实中的社会热点事件与虚构的小说情节紧密结合，形成了一个充满真实感且极具张力的叙事节奏，这使得《公关启示录》不仅仅是一本关于公关行业的书，它更是对当代社会、媒体和人性的深刻洞察。作者以其独特的视角，带领我们探讨互联网时代下的真实与虚幻、道德与欲望，具有强烈的现实关照，是一部优秀的现实主义题材文学作品。

看过《公关启示录》，会有一种作者笔下的每一个角色，都仿佛是自己身边熟悉的同事、朋友的感觉，它不仅为现代年轻人和公关从业者提供了职场生存的策略和技巧，更为他们提供了一个共鸣和认同的共情场域。

作品出版之际，苏东东接受媒体群访，讲述写作初衷，并深入探讨了现代年轻人在情感和职业上的挣扎和追求。

公关行业充满了各种各样的故事

山西晚报：普通大众其实对“公关”的理解并不深入，甚至是存在偏颇的，您可以简略地再诠释一下吗？

苏东东：说得直白一点，企业的品牌形象好不好，主要是公关团队在幕后做推手，而公关的工作就是做好企业与大众沟通的桥梁，就像交朋友一样。

大家对危机公关可能耳熟能详，是因为不少舆情处理的结果都是显性的，小到发布公告，大到开发布会，这些事情都是大众所能看得到的，也是更为关心的。所以，不少人对公关有个错觉，觉得公关就是“救火队员”，专门处理危机公关事件的。其实，公关不仅仅是处理危机那么简单，公关工作更重要的还有品牌建设、形象塑造、沟通策略的制定与执行，以及与公众、媒体和其他相关者之间的互动，这些都是背后看不到的。因为公关的工作性质，决定了这个工种是隐形人，是品牌背后的操盘手，是成就他人的发动机。

当然，公关工作不仅仅是为了企业的利益，还需要在维护企业形象和社会责任之间找到平衡。在小说中，我通过人物的冲突和内心挣扎，探讨了公关从业者如何在商业利益和个人道德标准之间做出选择。

山西晚报：市面上以公关行业从业者为主人公的小说可以说是寥寥无几，您是出于什么机缘和目的创作这样一部小说的？

苏东东：创作这部小说，源自于我自己多年在公关行业的亲身经历和对这个行业的个人理解。就我个人来说，我感觉公关不仅仅是一份职业，更是一个关于人性、沟通和影响力的事情，里面充满了各种各样的故事，是一个天然的话题宝库。目前市面上正式出版的小说，有一些关于公关行业的，不过大都是从乙方公关公司视角来写的，还没有一本完全从甲方角度来讲公关故事的职场小说，所以我想，要不然我来试试。

当然，这个试试，不止是流水账式的讲日常工作，而是要把公关工作融入到职场竞争的复杂环境里去，探讨一些当下热议的职场话题。比如，公关人时常会面对的职业的道德困境。因为公关工作不是简单的“危机处理者”或“形象打造师”，而是需要在激烈的商业环境中不断地做出决策，因此当企业的行为违背公众利益的，公关人怎么办？事实上，公关团队对最终呈现的结果影响力其实十分有限，因为在企业的权力架构中，最终拍板的，还是企业负责人，公关团队体现的除了自己的专业性以外，更要体现企业负责人的意志。我在书中通过好几个案例，不断地在探讨公关人这方面的职业困境和内心的纠结。而如何处理这种困境，维护企业利益的同时，还能保持职业尊严是我希望通过小说让读者一起思考的问题。因为在商业和人性的交汇点上，公关行业能够提供一个独特的视角来观察和反思。

希望呈现出不同代际在职场的共同挑战

山西晚报：《公关启示录》中的故事设定在了一个大厂中，主人公也是几位女性，为什么有这样的设定？为什么挑选女性作为主人公？

苏东东：在我的小说里，为了突出“公关”这个主题，也试图让故事能够更加聚焦，矛盾冲突和处理也能够更集中，我把故事设定在了一家大厂完全独立的公关体系内，这样人物关系和矛盾冲突都以公关体系为圆心向外扩散。

在创作小说时，我确实有意识地将主人公设定为几位女性，通过她们的故事来探索职场中的不同代际、层级以及性别问题。她们的形象是我综合了个人观察、朋友经历以及一些同行的分享，当然还有我在社交平台上看到过的别人的故事。毕竟是个虚构的故事，这些角色并没有直接的现实原型，但她们的性格特征、职业挑战和情感纠葛都受到真实职场故事的启发。

山西晚报：这几位女性人物有选择的标准吗？

苏东东：之所以挑选这几位女性作为主人公，是因为我想通过不同年龄段，以及不同职场层级的女性，展现出不同的生活态度和职场经历。因为每个阶段的人所面临的问题是不同的，所以我想尽可能地覆盖到至少70后、80后、90后的这几拨人，职级覆盖到高管、中层和基层，从而做到以公关职场为典型环境，以这几拨人为典型人物，探讨不同年代不同职级的打工人在职场上、在婚姻情感和生活中所面临的挑战、所做出的选择以及她们背后的故事。

比如70后的高管Dorran，她的故事体现出职场中的权力斗争如何影响人与人之间的关系。在处理Dorran的故事线时，我尝试探索了权力、野心、婚姻、家庭与个人成长之间的复杂关系。80后的中层管理者华莹莹和楚珊珊，代表了一代更加独立和有追求的职场女性，她们注重个人价值的实现，也更加注重生活的质量，她们大多数人正面临着结婚生子和职场竞争的双重压力；90后的基层打工人欧阳娜娜则代表了一代年轻的职场打工人，她在职场上的表现不仅仅是为了生存，更是为了实现自己的梦想，而在感情上，却充满了推拉的纠结。通过这样的设置，我希望能够给读者看到不同代际在职场、情感和生活中的共同挑战，以及她们的成长和转变。

山西晚报：这样的题材在写作过程中想突破肯定有困难，面对这样的挑战您觉得最难的是什么？

苏东东：在文学作品里，我觉得成功塑造出一个有血有肉的人物是最难的。在这部小说的写作过程中，我感觉面临的最大挑战，就是如何真实而深刻地描绘出人物之间的心理活动和内在冲突，从而塑造出一个个性格鲜明又真实可感的人物形象。具体来说，职场的复杂性不仅仅体现在工作内容上，更在于人物之间错综复杂的关系和情感的拉扯与纠葛。这些心理描写和内在冲突的真实展现，对于塑造立体、鲜活的角色来说十分重要，也是让故事更有深度和可读性的关键。

另外，人物之间的对决和性格描述也是写作中的难点，因为这是矛盾冲突最为激烈的地方，也是吸引读者继续阅读的黄金段落，但与心理描写相比，它们更多依赖于情节的发展和对话的设计。例如，华莹莹和Dorran之间的职场竞争，不仅仅是两个人之间权力和地位的较量，更是两种截然不同的价值观和生活态度的碰撞。如何通过她们的每一次对话、每一个决策、每一个动作来体现出这种碰撞，同时又不失去角色本身的真实性和一致性，也是花了大量的心思去精心构思的。

和读者一起探寻职场生涯中要坚守的东西

山西晚报：在您塑造的小说人物中，哪一位是自己最喜欢的？

苏东东：在小说里，华莹莹、楚珊珊、欧阳娜娜这三位女性角色各有特色，她们的故事反映了职场女性在不同层级、不同年龄段面临的挑战和成长。作为作者，我对她们都有着深厚的感情，因为每一位都有她独特的魅力和价值。如果真的要选择最喜欢的角色，我可能会说我对她们每一位都有不同程度的喜爱，因为她们每一个人都体现了职场女性在面对挑战时的坚韧、智慧以及成长。

华莹莹以她的成熟和决断力展示了职场高层女性的力量和挑战；楚珊珊个性张扬、为人直爽，她的故事讲述了职场中如何面对压力并为自己的权力而战；而欧阳娜娜作为职场新人，她的纯真和成长反映了许多年轻人初入职场时的困惑和探索。不止她们三位，书中的每一位角色都有自己的闪光点和成长空间，当然也都有自己的不足，这也是我希望通过这部小说传达给读者的——无论处于职业生涯的哪个阶段，即使自己还有这样那样的问题，但是面对挑战的勇气和成长的过程都是值得尊重和鼓励的。

山西晚报：这本书还真如封面所写是一份“现代职场生存图鉴”啊，您最想通过这部作品向读者呈现什么？

苏东东：这部作品之所以可以被称为“现代职场生存图鉴”，不仅因为它描绘出当代职场中我们所面对的各种现象和挑战，还因为它提出了一个核心问题：“前进的路上，你究竟在坚守和捍卫些什么”。这个问题触及到职场生活的本质，也是我最想和读者沟通的职场感悟，以及我希望我们一起在职场生涯中坚守的东西。

山西晚报：这个问题在书中有答案？

苏东东：在小说中有一个人物，名为“别真”，是一个资深投资人，也是一个优秀的管理者，我在书中大多是通过他把职场的一些规则和潜规则说出来的，相对而言会显得更加真实。比如，通过别真的口，道出的职场真相之一是：成功并非完全基于个人能力或努力，背后往往涉及复杂的人际关系和权力结构。正如他书中所说，职场和官场的升迁机制有时更像是寻找“伯乐”——那个能够认识到你价值并且给予机会的人。需要注意的是，这个说法并不意味着个人努力无用，而是强调在个人努力的同时，也需要学会在复杂的人际网络中寻找支持。只有理解了职场规则，才能走得更远。

当然，每个人对职场的理解不尽相同。于我而言，我更想表达的是，在职场的复杂环境中，个人的价值观、道德底线和人性的光辉依然十分重要。所以，在“前进的路上”，我希望我和读者们一起坚守的，是对正义的追求、对个人成长的执着以及对他人的尊重和理解。即便面对不公和挑战，也不要失去自我和希望。

山西晚报记者白洁

延伸阅读

《公关启示录》书摘——

突如其来的调查

“欧阳娜娜，跟我来一趟！”

正在格子间里埋头敲键盘的欧阳娜娜，虽然并不知道喊她的是谁，但多年的职业习惯让她随口应了一声：“好的，稍等。”

她正在做一份今天下午需要汇报的PPT，是对上一个月工作的总结报告。欧阳娜娜来网北公司这家“大厂”工作已有三年多，已经习惯了每周提交周报，每月提交月报。

作为“大厂”的“螺丝钉”，欧阳娜娜非常清楚，所谓“做得好，不如说得好”，是“大厂”评定绩效的潜规则，毕竟你做得再好，隔了好几个层级的领导很难感受到。只有把手头的工作汇报出花儿来，领导们才会了解你工作的实际内容和取得的效果，然后吝啬地给你点个赞。所以，欧阳娜娜在分配工作精力的时候，往往会把百分之五十的精力放在汇报PPT上，使内容看起来像是经过深思熟虑的策略思考，以及扎实的执行过程，最终才取得耀眼的工作成果。

上个月底的媒体沟通会，业务部门本来就很犯愁，因为没有新东西可讲，不过，欧阳娜娜和媒体提前打过招呼，说二季度财报之后会公布业务最新进展，所以这次媒体沟通会上没有太多实质性的内容，媒体出稿情况也一般。因此，欧阳娜娜正在绞尽脑汁，思考怎样才能把这次活动汇报得更出色。比如，是否可以强调这次沟通会的核心是与媒体持续保持良好关系，以及加强品牌曝光度和美誉度，让业界明显感觉到网北公司在品牌影响力和抢占用户心智上正在持续发力。

网北公司的上班时间是上午十点。从上班开始到现在，欧阳娜娜已经工作快一个小时了。她特别焦虑，因为除了下午要提交汇报PPT，手上还积压着一个大活儿——两个多月后要召开的网北公司年度最大行业盛会“网北智能生态大会”的方案草案，至今还没有头绪。

就在欧阳娜娜冥思苦想如何将工作成绩提炼成PPT里精华文字的时候，一个不容置疑的中年女声突然“从天而降”，说让她跟着走一趟。

沉浸在工作里的欧阳娜娜头也没抬，她实在是太焦虑了，太想把PPT做得更精彩，于是就随口回答：“好的，稍等。”

可话刚说完，她就感觉不对劲，因为她对这个中年女声并不熟悉，不是直属领导楚姗姗，也不是日常接触的同事，语气严肃得让她心里打了个寒战。

她抬起头，看到了一个穿着深黑色职业套装的女性，五十多岁的样子，发型是干练的短发，虽然染了深棕色，但感觉不到一丝时尚，脸上深深的法令纹显然是昂贵的保养品也挽救不了的岁月痕迹。她化了精致时髦的淡妆，却掩盖不了妆容下冷酷的表情，让欧阳娜娜突然有了一丝不祥的预感。

“不好意思，刚才在忙工作，您是？”

欧阳娜娜不自觉地站了起来。因为对方站着，她潜意识里认为，和别人沟通需要平等，不能对方站着，自己还坐在工位上，这也是来网北这家公司后培养起来的职业习惯。

“我是公司监察部的刘诗男，请你跟我走一趟！”刘诗男？这不是有着公司“母夜叉”之称的刘部长吗？欧阳娜娜的两腿一下子有点发软。