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别让共享成“共难”

科技 | Post by: 小橙圈 | 6/2/24 1:0 | 618

本文转自:福建日报

□江琳

5月27日,广东一女子发视频吐槽,借了一个充电宝,归还时,跑了50多公里,都没有找到一个有空余的机器。一怒之下,砸了充电宝。此事引发关注。

共享充电宝“好借难还”,与涉事品牌的充电宝站点位置分布不合理、机器插槽数量不足、小程序的信息更新不及时以及指引不准确等因素有直接关系。而归根结底,还是共享充电宝运营商的服务意识不在线、服务管理不规范。长此以往,不仅损害消费者合法权益,也不利于共享充电宝行业良性发展,亟待多方参与,合力共治。

一方面,监管部门应完善共享充电宝行业相关标准,划定责任边界,加强对共享充电宝运营商的指导和监督,畅通投诉举报渠道,积极维护消费者权益;另一方面,运营商应进一步优化管理服务机制,合理设置站点的布局,在相关公共场所保持足够的站点数量,适当增加站点的机器插槽数量,实时更新站点的位置信息和机器插槽的使用情况信息等,便利消费者借用归还。同时,健全完善共享充电宝不能正常归还时的救济机制,比如,平台可以提供一键申诉服务,让用户享受一定时长的停止计费服务等,用户也要依法积极维权,保护合法权益不受侵害。


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